Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die Align by Human Design (hierna “wij” of “ons”) aanbiedt via onze website en andere verkoopkanalen. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
1.1. Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met ons door het aanschaffen van een product of dienst.
1.2. Producten en Diensten: digitale producten (zoals e-books, cursussen) en persoonlijke diensten (zoals 1-op-1 readings en workshops) aangeboden door ons.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, leveringen en overeenkomsten tussen ons en de klant.
2.2. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Aanbod en overeenkomst
3.1. De producten en diensten die wij aanbieden zijn duidelijk en waarheidsgetrouw omschreven op onze website.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod accepteert en aan de bijbehorende betalingsverplichtingen voldoet.
4. Betaling en Prijs
4.1. Betalingen worden uitgevoerd via de betalingsprovider Mollie. Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, Bancontact en creditcard.
4.2. Betaling dient vooraf te geschieden. De klant ontvangt pas toegang tot digitale producten en/of diensten na ontvangst van de betaling.
4.3. De prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.4. Prijzen kunnen altijd wijzigen, de klant kan later geen beroep doen op een oude prijs.
5. Levering van digitale producten
5.1. Na betaling krijgt de klant toegang tot de gekochte digitale producten of diensten. Levertijden kunnen verschillen per product en staan aangegeven op onze website.
5.2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct downloaden en opslaan van digitale producten. Wij zijn niet aansprakelijk voor het verlies van digitale producten na levering.
5.3 Als er een kennelijke verschrijving of vergissing in ons aanbod staat, kunnen wij daar niet aan gehouden worden.
6. Herroepingsplicht
6.1. De klant heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na aanschaf van een product of dienst. Binnen deze periode kan de klant de aankoop zonder opgave van redenen herroepen.
6.2. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op digitale producten indien de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft afgezien van het recht op herroeping.
6.3. Indien de klant gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient de klant ons binnen de bedenktijd van 14 dagen schriftelijk op de hoogte te stellen. Wij zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen.
7. Intellectuele Eigendomsrechten
7.1. Alle digitale producten en materialen die wij aanbieden, zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van ons.
7.2. De klant mag onze producten uitsluitend voor persoonlijk gebruik aanwenden en mag deze niet kopiëren, verspreiden, openbaar maken of verveelvoudigen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die ontstaat door gebruik van onze producten en diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde.
8.2. Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant voor het betreffende product of dienst is betaald.
9. Overmacht
9.1. Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien wij daartoe gehinderd worden door een omstandigheid die buiten onze macht ligt, zoals storingen bij derden, technische problemen, of andere gebeurtenissen die redelijkerwijs niet te voorzien waren.
10. Verplichtingen van klant
10.1. Juiste Gegevens: De klant is verplicht om bij het aangaan van de overeenkomst correcte en actuele gegevens te verstrekken. Eventuele wijzigingen in deze gegevens dienen zo snel mogelijk aan ons te worden doorgegeven.
10.2. Verantwoord Gebruik van Producten en Diensten: De klant stemt ermee in om onze producten en diensten alleen voor persoonlijke en legale doeleinden te gebruiken, en zich te houden aan alle instructies die wij geven voor het gebruik ervan.
10.3. Intellectuele Eigendom: De klant zal de intellectuele eigendomsrechten van onze producten respecteren en geen inbreuk maken door het kopiëren, verspreiden of openbaar maken van onze producten zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
10.4. Betalingsverplichting: De klant dient tijdig en volledig te voldoen aan de betalingsverplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst. Indien de klant hier niet aan voldoet, behouden wij ons het recht voor om de toegang tot producten en diensten op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
10.5. Eigendomsvoorbehoud: Totdat de volledige betaling is voldaan, blijven de geleverde producten eigendom van ons en heeft de klant geen recht om deze aan derden over te dragen of toe te staan dat derden hierop enige aanspraak kunnen maken.
10.6. Extra werkzaamheden: Als wij extra werkzaamheden hebben moeten uitvoeren als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet tijdige informatie zal dit als extra kosten in rekening worden gebracht.
10.7 1- op -1 reading: Als de klant een 1- op -1 reading wil verplaatsen of annuleren geldt voor verplaatsen: tot 48 van tevoren kosteloze verplaatsing. tussen 48 en 24 uur kan verplaatsing alleen in onderling overleg. Korter dan 24 uur, de sessie vervalt en er kunnen kosten in rekening worden gebracht.
10.8. De klant draagt altijd zelf verantwoordelijkheid voor zijn/haar eigen handelingen en beslissingen.
11. Rechten en plichten van ons
11.1 De begeleiding en adviezen die wij leveren zijn op basis van de verkregen informatie van de klant en theoretische informatie. De klant kiest zelf welke adviezen worden opgevolgd en zijn geen vervanging van specialistische/ medische adviezen of behandelingen.
11.2. Wij spannen ons altijd in om de klant van dienst te zijn voor de best mogelijke resultaten. Wij zullen altijd handelen als een goede opdrachtnemer. Wij kunnen het behalen van de juiste resultaten niet garanderen en zijn niet aansprakelijk als de klant de gewenste resultaten niet behaalt.
11.3. In het geval dat wij niet in staat zijn om de werkzaamheden zelf uit te voeren, kunnen wij daarvoor derden inschakelen. Hiervoor lichten wij de klant altijd in.
12. Klachten en geschillen
12.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de klant een gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend via info@alignbyhumandesign.com.
12.2. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Privacyverklaring
Align by Human Design (hierna te noemen “wij” of “ons”) hecht veel waarde aan de privacy van onze klanten en bezoekers. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze verwerken en welke rechten jij hebt met betrekking tot jouw gegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Persoonsgegevens die wij verwerken
Om onze producten en diensten goed te kunnen leveren, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
– Algemene gegevens: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
– Betalingsgegevens: bankrekeningnummer en betaalgegevens.
– Gegevens voor specifieke producten: geboortedatum, geboorteplaats en geboortetijd voor de opmaak van een human design bodychart.
De gegevens worden door jou verstrekt bij het aangaan van een overeenkomst met ons, of via een bestelling op onze website.
2. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
– Uitvoering van de overeenkomst: zoals het leveren van jouw bestelde producten of diensten.
– Persoonlijke analyses: voor het samenstellen van gepersonaliseerde producten (zoals een bodychart) gebruiken wij de persoonsgegevens geboortedatum, geboortetijd en geboorteplaats, welke worden verwerkt via het platform Genetic Matrix.
– Klantenservice en administratie: voor contact met jou omtrent jouw bestellingen, vragen of klachten.
– Betalingsverwerking: voor het afhandelen van betalingen.
3. Gegevensverwerking door derden
Voor een efficiënte dienstverlening maken wij gebruik van een extern platform om de gegevens: geboortedatum, geboorteplaats en geboortetijd te verwerken. Dit platform verwerkt deze gegevens voor het maken van een bodygraph, die wij vervolgens gebruiken om jouw bestelde product af te leveren.
Wij hebben met dit platform een verwerkersovereenkomst gesloten om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij delen jouw gegevens alleen met externe partijen die aan strenge beveiligings- en privacyvereisten voldoen.
4. Bewaartermijn
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. De bewaartermijn bedraagt maximaal zeven jaar na het einde van de overeenkomst, hiermee voldoen wij aan de wettelijke bewaartermijn van de Belastingdienst (betaal- en factuurgegevens). Tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren. Overige gegevens, worden na uiterlijk twee jaar verwijdert nadat ze niet meer worden gebruikt.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. In sommige gevallen kunnen wij gegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals betalingsverwerkers). Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken om een adequaat niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.
6. Jouw rechten
Op basis van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
– Recht op inzage: je kunt ons verzoeken om inzage in de gegevens die wij van jou hebben.
– Recht op correctie of verwijdering: je hebt het recht om jouw gegevens te laten corrigeren of verwijderen.
– Recht op beperking van de verwerking: je kunt bezwaar maken tegen het verwerken van jouw gegevens.
– Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je hebt het recht om jouw gegevens over te dragen aan jou of een andere partij.
Je kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via info@alignbyhumandesign.com. Wij zullen jouw verzoek binnen één maand behandelen.
7. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste openbaarmaking. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat en wij gebruiken sterke wachtwoorden en beveiligingsprotocollen. Mocht je het idee hebben dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact met ons op.
8. Cookies en tracking
Wij maken enkel gebruik van noodzakelijke en functionele cookies die geen persoonsgegevens verwerken. Wij plaatsen geen cookies voor commerciële doeleinden.
9. Klachten
Als je een klacht hebt over de wijze waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij stellen het op prijs als je klachten eerst aan ons meldt, zodat wij gezamenlijk naar een oplossing kunnen zoeken.
Vragen?
Neem contact op via info@alignbyhumandesign.com.
Deze privacyverklaring wordt regelmatig bijgewerkt om te voldoen aan wijzigingen in wet- en regelgeving.